Commerce de proximité et e-commerce : une opposition insensée
Pour certains commerçants, la présence en ligne est une habitude déjà prise depuis longtemps, tandis que pour d’autres, cela semble bien compliqué ou encore non adapté à leurs envie de proximité avec les clients.
Seulement la COVID étant passé par là, des habitudes ont évolué, et des certitudes ont été bousculées … le constat est simple : sans présence en ligne, le contact avec la clientèle, et bien entendu les ventes qui en découlent, ont été impossibles.
« 75 % des personnes interrogées estiment que tous les commerces de proximité devraient proposer un service e-commerce, en complément de leur offre en magasin. »
Rapport d’activité 2020 FEVAD
Le digital n’est pas l’ennemi du commerce de proximité, et bien au contraire, c’est un outil fabuleux pour communiquer auprès des clients et pour faire connaître sa boutique, quand on allie la présence sur les réseaux sociaux, à un site internet ! Or selon le rapport FEVAD 2019 :
« Seulement 25 % des commerces physiques vendent en ligne … »
S’y retrouver dans les subventions régionales
Afin de soutenir les commerces et artisans lors des fermetures de magasin, en cette année 2020, l’état et les régions ont mis en place des dispositifs afin de favoriser les ventes grâce au digital.
Ainsi, les aides régionales concernent des dépenses liées au marketing digital, ou à la digitalisation globale de l’entreprise, comme par exemple :
- Création de sites marchands (et parfois de sites vitrine),
- Visibilité en ligne : optimisation du référencement (SEO), dépenses publicitaires (Facebook, Google Adwords …),
- Community Management : présence sur les réseaux sociaux,
- Conseils et stratégie marketing,
- Intégration de solution de gestion (CRM, ERP …)
- Intégration de solution de télétravail …
Selon les régions et le format des aides prévues, les montants ne sont pas les mêmes, mais le principe d’une subvention est le suivant : leur montant est compris entre 1.500 € et 12.000 €, et il s’agit de remboursement d’une partie des prestations effectuées (entre 40 % et 80 % selon les cas).
Demander une subvention en 2 étapes :
1. Remplir le dossier de demande
En ligne, ou sous forme de formulaire à renvoyer, il s’agit de présenter l’entreprise, le projet, et les bénéfices attendus.
Attention, même si dans cette demande, vous devrez souvent fournir le devis du prestataire retenu, dans la plupart des cas, cette demande de subvention doit intervenir AVANT le démarrage effectif des prestations. Cependant, il n’est pas nécessaire d’attendre l’accord pour démarrer les prestations, en principe, c’est la date de votre demande, ou de son accusé de réception, qui fait foi !
2. Faire la demande de remboursement
Vous aviez reçu un accord de subvention, les prestations sont réalisées, vous pouvez maintenant transmettre votre demande de remboursement.
Selon les modalités de chaque Région, les accords de subvention sont valables plusieurs mois, le temps que les prestations puissent être réalisées.
Lors de la demande de remboursement, quelques pièces complémentaires vous seront demandées : au minimum la ou les factures acquittées du prestataire, votre RIB, et quelques informations sur les prestations effectuées. Votre prestataire pourra vous aider pour cette partie !
3. Exemples de subventions et liens vers les dispositifs régionaux
Exemple : Le chèque numérique en Ile de France
Les montants :
Subvention entre 150 € et 1.500 €, dépendant des dépenses engagées : la facture de vos prestataires sera de 300 € minimum, ce qui entraine une subvention de 150 €. Le montant maximum de 1.500 € sera versé pour des dépenses à partir de 3.000 €.
Pour qui ?
- Commerçants et artisans avec ou sans point de vente, ayant leur établissement en Ile de France
- Effectif < 10 salariés, et entreprise sans salarié
- Inscrits au Registre du Commerce et/ou au registre des Métiers
Objectifs :
- Améliorer la gestion digitale des commerçants et artisans de proximité,
- Générer du flux en boutique grâce au marketing digital,
- Booster les ventes grâce au e-commerce.
Pour quels projets ?
- Création de sites web,
- Achat de licences ou écrans de diffusion,
- Abonnements ou commissions sur ventes liées à des solutions digitales (marketplace …)
- Référencement, nom de domaine, hébergement
- Marketing digital, dépenses publicitaires
Pour en savoir plus sur le détail des montants, et des modalités :
https://www.iledefrance.fr/cheque-numerique-pour-un-commerce-connecte
Exemple : Investissement Numérique des Artisans / Commerçants(INAC) dans les Hauts de France
Les montants :
Subvention entre 1.200 et 12.000 €, correspondant à 40 % des dépenses éligibles : les investissements éligibles seront donc compris entre 3.000 et 30.000 € HT.
Pour qui ?
- Commerçants et artisans inscrits au Registre du Commerce et/ou au registre des Métiers
- Effectif < 20 salariés
- CA < 2M €
Objectifs :
- Accompagner les entreprises dans leur transition numérique,
- Soutenir financièrement les projets de transition numérique des artisans, commerçants et entreprise de l’ESS.
Pour quels projets ?
- Facturation sous forme d’acquisition, de prestations ou d’abonnement incluant les frais de conseil en amont, d’installation, et de formation.
- Site de vente en ligne (création ou refonte d’un existant) et non site seulement vitrine.
- Création d’application mobile pour les clients ou les collaborateurs
- Outil de webmarketing (mise en place de mesure d’activité publicitaire)
- Equipement en système de gestion de la relation client (CRM)
- Equipement en progiciel métiers spécifique ou en système de gestion intégrée (ERP)
- Equipements en solutions favorisant le télétravail : visioconférence, travail en mode projet …
- Equipement en matériel numérique ou connecté (caisse, machine de production, appareil robotisé … )
Pour en savoir plus sur le détail des montants, et des modalités :
https://guide-aides.hautsdefrance.fr/aide784
Liste des autres régions proposant des subventions :
- Sud (PACA) : https://www.maregionsud.fr/aides-et-appels-a-projets/detail/reaction-commercants-et-artisans
- Réunion (vérifier si prolongée) : https://www.regionreunion.com/aides-services/article/le-cheque-numerique
- Guadeloupe : https://www.regionguadeloupe.fr/les-aides-les-services/guide-des-aides/detail/actualites/aide-cheque-tic/categorie/administrations-et-demarches/#_
- Normandie : https://aides.normandie.fr/impulsion-transition-numerique
- Auvergne / Rhône-Alpes : https://www.auvergnerhonealpes.fr/actualite/918/24-crise-covid-19-commercants-artisans-des-aides-pour-se-digitaliser.html
- Nouvelle Aquitaine : https://les-aides.nouvelle-aquitaine.fr/amenagement-du-territoire/aide-au-developpement-de-tres-petites-entreprises-tpe#
Si vous avez connaissance d’autres dispositifs, n’hésitez pas à nous en faire part ! Et si vous n’avez pas l’habitude de ce type de démarche, n’hésitez pas à nous contacter afin qu’on vous aide à soumettre votre dossier.
Et si vous avez du mal à choisir votre prestataire web, voici quelques conseils !
