Vous vous lancez pour votre 1er site web, ou vous décidez de refaire l’existant ? Le problème du choix du prestataire reste le même : comment s’y retrouver dans une telle quantité d’offres ? Quel prix est le bon ? A qui faire confiance ?
Dans un monde idéal, vous avez déjà 4 ou 5 amis entrepreneurs qui vous ont recommandé le même développeur web : disponible, compétent, sérieux, efficace, qui a fait des miracles, et pour un prix correct…
Si vous n’êtes pas dans ce monde-là, on vous propose ici quelques pistes pour que vous puissiez faire votre propre tri. Pas de formule magique, ce serait trop simple, et chaque situation est unique… Mais le but est de vous fournir les clés pour prendre les décisions avec un peu plus de visibilité sur le monde du web.
Dans cet article, vous verrez donc à plusieurs endroits des indices qui matérialiseront des exemples pour vous aider à choisir votre prestataire !
On vous propose pour commencer un aperçu rapide des différentes sortes de structures ou solutions, avec leurs point forts et points faibles, puis nous vous indiquerons les bonnes questions à vous poser afin de vous guider dans vos choix !
Les différentes structures ou solutions
Attention : les avantages et inconvénients cités dans ce résumé ne concernent bien entendu PAS TOUTES les solutions ! Il s’agit avant tout de brosser un rapide tableau de ce qu’on peut attendre dans les meilleures ou dans les pires situations. Et de savoir pour quelles bonnes raisons faire son choix !
Le type de structure n’est qu’un début !
Pour faire un vrai choix, on vous conseille en complément de réfléchir sur les questions suivantes, pour lesquels on vous a fourni en plus quelques indices afin que vous puissiez repérer quel prestataire vous conviendra le mieux.
Les bonnes questions à (se) poser
A vous même, pour commencer, et sans hésiter, aux développeurs web que vous avez sélectionnés, avant de vous décider !
1ère question : quel est l’objectif de mon site web ?
On en a déjà parlé dans l’article : Top 3 des erreurs à éviter lorsqu’on créé son site web … Mais on ne le dira jamais assez ! Quel que soit le projet, sans objectif clair, les risques de se tromper ou d’engager du temps et de l’argent sont très grands…
Il s’agit de comprendre ce qu’on attend exactement du site web afin de ne pas s’éparpiller, et de prendre des décisions cohérentes lors du choix du prestataire, pour des questions de design, de fonctionnalités, de budget … etc
Bref, vous l’aurez compris, connaître ses objectifs, ce doit être la base de tout !
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Un prestataire curieux de vos objectifs en amont est un signe qu’il s’intéresse à la réussite du projet, avant de savoir quelles couleurs seront présentes sur le site, ou la forme des boutons que vous préférez.
2ème question : Comment se passe l’élaboration du cahier des charges ?
Document utile dans la construction du projet, à condition qu’il contienne des éléments liés à votre stratégie marketing. Pour vous guider dans vos choix stratégiques qui doivent être à la base de tout, n’hésitez pas à vous plonger dans notre dossier détaillé : votre stratégie pas à pas.
Le cahier des charges doit permettre de fixer différents composants du site, mais en continuité avec les objectifs si on veut que les choix ne soient pas arbitraires ou simplement « esthétiques ».
Votre développeur web doit pouvoir au minimum vous guider dans vos choix et dans la construction d’un cahier des charges.
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Si votre prestataire vous propose un document pour construire le cahier des charges, vous pourrez rapidement constater si les questions sont uniquement techniques et de type design (nombre de pages souhaitées, couleurs à utiliser …), ou si elles s’intéressent aussi à une dimension plus large : les valeurs de votre entreprise, vos cibles clients, vos concurrents etc …
3ème question : Quel est le bon budget ?
Vaste question, qui amène malheureusement plusieurs réponses …
Le prix d’un site web, c’est comme pour tout : selon ce que vous attendez de votre achat, son tarif pourra être plus au moins important.
Pour la suite de la réponse, il faudra vous en remettre aux OBJECTIFS de votre site pour y voir plus clair ! Eh oui, on vous avait prévenus, c’est la BASE de tout ! Aller, on vous donne quelques exemples :
- Vous souhaitez un site simple, qui sera en priorité une présentation de votre entreprise, et de vos prestations, avec un formulaire de contact pour réceptionner des demandes de renseignements de vos prospects ? Il s’agit d’un site vitrine, qui pourra faire plusieurs pages, ou une seule (dans ce dernier cas, on parle de site « one page », car tout le contenu du site est affiché sur une seule page, sur laquelle on descend).
Les sites vitrines sont les plus courants, ils contiennent moins de fonctionnalités (en principe) et sont moins lourds à gérer que des sites marchands, ils sont donc moins coûteux : prévoir entre 1.500 € et 5.000 € HT pour un site vitrine.
- Vous souhaitez un site qui vous permettra de vendre en ligne vos produits ou prestations : vos clients pourront réserver, payer en ligne, commander ? Il s’agit d’un site marchand, ou encore de e-commerce.
Les sites de e-commerce demandent des modules supplémentaires, et de prévoir plus de fonctionnalités : bien entendu un module de paiement, mais aussi de se poser des questions comme le tri des articles, la création d’une fiche produit, l’affichage et le dimensionnement des photos, la gestion du panier client, des mails automatiques etc …
Le budget commence donc en principe à 5.000 € HT et peut atteindre des montants souvent bien supérieurs à 10.000 € HT.
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Attention, que vous ayez besoin d’un site vitrine ou d’un site marchand, il y a d’autres critères à prendre en considération dans le prix. En voici quelques exemples :
Le contenu : est-il déjà créé, ou votre prestataire devra-t-il quasiment partir d’une page blanche et se débrouiller seul pour vous proposer les textes de votre site ?
Les images : avez-vous déjà en stocks des images ou photos de bonne qualité à utiliser en ligne ? Votre prestataire devra-t-il en chercher d’autres ?
La charte graphique : disposez-vous d’un logo, de couleurs … ? Sont-ils utilisables, ou devront-ils être adaptés, ou carrément modifiés afin de créer votre marque en ligne ?
Les fonctionnalités du site : même si un site n’est pas marchand, il peut contenir des effets ou fonctionnalités plus ou moins techniques à mettre en place, et qui vont le rendre plus dynamique et attractif.
Votre site sera-t-il créé sur mesure, ou faites-vous votre choix parmi des modèles existants ? Selon vos objectifs et le fonctionnement que vous souhaitez une fois le site créé, faire son choix sur des modèles existants pourra ne pas vous convenir, même si c’était moins cher au départ.
Il faut surtout bien comprendre quelle peut être la charge de travail pour créer votre site, et ce qui peut expliquer des différences de tarifs entre prestataires.
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Assurez-vous de comparer ce qui est comparable ! Posez des questions suite à la réception de devis : un développeur web qui vous semblait cher, va peut-être se trouver très bien placé une fois que vous aurez mieux compris ce qu’il vous propose. Et inversement : un prix faible ne veut pas forcément dire qu’il n’y aura pas de travail, mais que tout n’est pas inclus, ou alors que votre prestataire propose des réductions de prix…
Dans la question suivante, on verra qu’il y a d’autres aspects que le développement initial du site, qui entrent en compte dans la facture !
4ème question : Et quand le site est « terminé » ?
Souvent oubliée, la question de l’après est pourtant primordiale, surtout dans le web ! Il faut dès le début penser à la suite, car un site web ne peut pas être figé : une fois le développement initial terminé et le site en ligne, que se passe-t-il ?
Penser aux questions de l’après peut vous éviter des erreurs de prestataire. Le suivi et l’accompagnement d’un développeur web s’avère souvent essentiels, au minimum pour la partie technique, et ce type de services font aussi la différence dans la qualité de la prestation, et dans ce qu’il faut prendre en compte dans le prix de votre site.
- Qui s’occupe des mises à jour de contenu ?
- Qui met en ligne les articles de la boutique ?
- Qui fait vivre la partie blog ?
- Et si j’ai envie de changer la photo d’accueil ?
Sans parler de la partie technique :
- Qui s’occupe de l’hébergement du site web ?
- Qui gère la maintenance du serveur et d’éventuels « bugs » ou coupures techniques ?
La partie développement et mise en ligne n’est que le début ! Il faut penser à aborder ces questions pour être sûr que votre site sera réellement efficace une fois en ligne.
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Vérifiez que votre prestataire propose un suivi après livraison de votre site : sous forme d’abonnement incluant au minimum l’hébergement et la maintenance du serveur, ou encore en vous proposant de vous former à la gestion de vos contenus.
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Demandez si vous pourrez faire des modifications en toute autonomie, ou encore comment cela sera facturé dans le cas où il devra le faire.
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Pensez également à vérifier que vous serez propriétaire des codes sources de votre site web : bien souvent, les difficultés pour récupérer les codes sources se posent au moment où l’on souhaite changer de prestataire, mais si cela est bien indiqué dans les conditions générales de vente, c’est mieux !
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Les développeurs web peuvent vous proposer une tarification sous plusieurs formes : le paiement du développement initial, puis un abonnement pour la partie suivi, par exemple. Ou parfois, le tout en mensualités : lorsque c’est le cas, il s’agit souvent de financement avec des sociétés de leasing. Pas de soucis en général, mais pour éviter les mauvaises surprises, vérifiez juste bien la durée d’engagement minimum de votre contrat, ainsi que les modalités de fin de contrat !
Voilà, on espère que ces quelques exemples vous auront permis d’y voir plus clair, et surtout de penser à vous poser les bonnes questions pour choisir l’heureux élu qui s’occupera de votre projet !
De manière générale, pensez à dialoguer avec vos développeurs web, à poser vos questions : et si vous avez l’impression de ne pas avoir de vraies réponses, c’est peut-être qu’il faut passer à un autre candidat ! Car si vous devez travailler ensemble à la création de votre site, il sera important que vous vous sentiez à l’aise avec votre interlocuteur, et que la communication passe bien entre vous sur le long terme !
